Alle stappen doorlopen?
Je kunt dit formulier invullen als er zich een probleem voordoet dat niet middels het service formulier op te lossen is.
Wellnessbanken
Bekijk welk van de onderstaande problemen zich voordoet bij jouw wellnessbank en volg de bijbehorende instructies. Heb je alle stappen gevolgd, maar werkt de bank nog steeds niet zoals je gewend bent? Vul dan het serviceformulier onderaan de pagina in. Ons serviceteam neemt vervolgens contact met je op.
Is het urgent? Neem dan telefonisch contact met ons op.
1. Niet verstelbaar & pieptoon
De stoel is niet verstelbaar, reageert met een pieptoon bij het indrukken van knoppen en het lampje op de handbediening brandt.
- 1a. | Het lampje op de handbediening knippert. Dit betekent dat de stoel in veilige/veiligheids modus staat.
- 1b. | Je kunt de stoel resetten door de pijltjes op de tweede rij van boven tegelijkertijd in te drukken totdat de onderbroken pieptoon vanzelf stopt; dit duurt ongeveer 6 seconde.
- 1c. | Alle functies moeten naar de 0-stand worden gezet. Bij behandelstoelen alle 4 de functies omlaag tot laagste stand bereikt is. Nadat alle standen in de 0-stand staan, zou de stoel weer moeten werken.
2. Niet verstelbaar & geen geluid
De stoel is niet verstelbaar en maakt geen geluid. Doorloop de volgende stappen:
- 2a. | Controleer of de stekker goed in het stopcontact zit.
- 2b. | Draai de schroeven van de kap aan de achterkant eruit en haal deze er voorzichtig af.
- 2c. | Controleer of de controlebox werkt door te kijken of het groene lampje brandt. Brandt het niet? Volg 2d. Brandt het wel? Volg 2e.
- 2B. | Controleer onder de bodemplaat of de voedingskabel van de bank goed in het contact zit.
- 2e. | Brandt het lampje, maar werkt de stoel niet? Maak de controle box open en duw de kabel stevig aan.
3. De verwarmingsdisplay werkt niet
De verwarmingsdisplay werkt niet. Doorloop de volgende stappen:
- 3a. | Controleer onder het matras of het blauwe lampje op de adapter brandt. Brandt het niet? Volg 3b. Brandt het wel? Volg 3c.
- 3b. | Als het lampje niet brandt, controleer of de stroomkabel goed in de adapter zit. Duw deze stevig aan. Werkt het nog steeds niet? Vul dan het onderstaande formulier in.
- 3c. | Als het lampje wel brandt, controleer dan of de zwarte stekker goed is aangesloten. Deze moet in de rode aansluiting zitten. Werkt het nog steeds niet? Vul dan het onderstaande formulier in.
