Service & garantie

Met onze fabrieksgarantie staan wij langer achter onze producten dan de gebruikelijke 1 of 2 jaar. Sinds 2020 bieden we op alle behandelstoelen en wellnessbanken vijf jaar fabrieksgarantie en 10 jaar garantie op het frame. 

Ontstaat er binnen 5 jaar na aankoop een defect aan essentiële onderdelen, zoals verwarming, motoren, de controle box of bouwtechnische onderdelen, dan vervangen wij deze kosteloos. Onderdelen die onderhevig zijn aan gebruik, zoals handbediening en bekleding, vallen hier niet onder. De levensduur van deze onderdelen is sterk afhankelijk van de mate van gebruik.

De 5 jaar garantie geldt voor alle producten, met uitzondering van tabourets, trolleys, apparatuur (zoals towelheaters en loupelampen) en overige accessoires. Hierop ontvang je 2 jaar volledige garantie.

Onze 24-uurs service is beschikbaar ongeacht de leeftijd van het product. Je kunt ons voor service daarom ook 7 dagen per week telefonisch bereiken tussen 08:00 en 22:00 uur via 074-376 6351. Deze service bieden wij al sinds de oprichting van Bellezi in 2009.

Telefonisch contact is de snelste manier om een eventueel probleem op te lossen en/of direct een serviceafspraak in te plannen. Daarmee garanderen we dat elk probleem binnen 24 uur opgelost kan zijn. Of hier kosten aan verbonden zijn, is afhankelijk van zowel de leeftijd van het product als de aard van het probleem.

Wij leveren geen gratis onderhoud aan onze banken of stoelen, onze service is in de eerste twee jaar wel kosteloos wanneer er iets kraakt of piept. Het inplannen van een onderhouds- of een servicebeurt is volledig afhankelijk van de wensen van de klant. Een eenmanszaak zal doorgaans minder snel service of onderhoud nodig hebben dan een bedrijf met meerdere medewerkers of een school met meerdere bedden.

Sommige klanten, vaak bedrijven met meerdere banken of stoelen, kiezen er bewust voor om preventief onderhoud te laten uitvoeren, zodat zij altijd probleemloos kunnen blijven werken. Door onderhoud te plegen verleng je de levensduur en het gebruiksplezier, dit verlengt de fabrieksgarantie echter niet.

Wanneer een defect ontstaat door onjuist gebruik, onvoldoende of geen onderhoud, slijtage of beschadiging van het product, is het gebruikelijk dat de kosten voor reparatie voor eigen rekening zijn. Ook onderdelen die onder de fabrieksgarantie vallen, hebben geen onbeperkte levensduur. Als hier na vijf jaar een defect aan ontstaat, kunnen hier eveneens kosten aan verbonden zijn. Je kan overwegen om jaarlijks preventief onderhoud te laten uitvoeren. De kosten hiervoor bedragen € 195,- excl. btw per bed. Wanneer meerdere bedden gelijktijdig kunnen worden onderhouden, maken wij graag een passend voorstel op maat.