Service & garantie

Met onze fabrieksgarantie staan wij langer achter onze producten dan de gebruikelijke 1 of 2 jaar. Sinds 2020 bieden wij 5 jaar garantie op het merendeel van ons assortiment.

Ontstaat er binnen 5 jaar na aankoop een defect aan essentiële onderdelen, zoals verwarming, motoren, de controle box of bouwtechnische onderdelen, dan vervangen wij deze kosteloos. Onderdelen die onderhevig zijn aan gebruik, zoals handbediening en bekleding, vallen hier niet onder. De levensduur van deze onderdelen is sterk afhankelijk van de mate van gebruik.

De 5 jaar garantie geldt voor alle producten, met uitzondering van tabourets, trolleys, apparatuur (zoals towelheaters en loupelampen) en overige accessoires. Hierop ontvang je 2 jaar volledige garantie.

Onze 24-uurs service is beschikbaar ongeacht de leeftijd van het product. Je kunt ons voor service daarom ook 7 dagen per week telefonisch bereiken tussen 08:00 en 22:00 uur via 074-376 6351. Deze service bieden wij al sinds de oprichting van Bellezi in 2009.

Telefonisch contact is de snelste manier om een eventueel probleem op te lossen en/of direct een serviceafspraak in te plannen. Daarmee garanderen we dat elk probleem binnen 24 uur opgelost kan zijn. Of hier kosten aan verbonden zijn, is afhankelijk van zowel de leeftijd van het product als de aard van het probleem.

Wij leveren geen gratis onderhoud aan onze bedden, maar in de eerste twee jaar is onze service wel kosteloos wanneer er iets kraakt of piept. Wanneer je onderhoud laat plegen of een servicebeurt inplant is volledige afhankelijk van de klant. Een eenmanszaak zal veel minder snel service/onderhoud nodig hebben, dan een bedrijf met meerdere werknemers of een school met 20 bedden. Er zijn bijvoorbeeld ook klanten (vaak bedrijven met meerdere bedden) van ons die preventief service laten verrichten, zodat ze altijd probleemloos kunnen werken. Door onderhoud te plegen verleng je de levensduur en het plezier van de bedden wel, maar de fabrieksgarantie niet.

Heb je het product verkeerd gebruikt, niet goed of niet onderhouden, betreft het slijtage of heb je het product beschadigd en is het daardoor defect gegaan? Dan is het gebruikelijk dat je zelf de kosten voor reparatie moet betalen. Ook de onderdelen die onder fabrieksgarantie vallen hebben niet het eeuwige leven, dus mocht daar wat mee gebeuren na 5 jaar zijn er ook kosten aan verbonden. Je zou kunnen overwegen om jaarlijks alles na te laten kijken. De prijzen hiervoor zijn normaal gesproken dus € 195,- Excl. BTW per bed en als wij meerdere bedden tegelijk kunnen doen, kunnen we hier een voorstel op maat voor maken.